Come acquistare

1. Effettuare un ordine

Nuovi clienti

Per la tua sicurezza, se è la prima volta che effettui un ordine, questo potrà essere spedito solo all’indirizzo di fatturazione del titolare della carta oppure all’indirizzo di una società che andremo a verificare in modo autonomo successivamente. Per evitare ritardi, ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di fatturazione sia uguale a quello dell’estratto conto della tua carta, e di scrivere il nome del titolare della carta esattamente come è riportato sulla carta. Ti preghiamo anche di assicurarti di inserire i tuoi contatti in modo accurato, così potremo comunicare con te se dovesse essere necessario.

Clienti registrati

Se hai già un account, ti preghiamo di eseguire l’accesso utilizzando la tua email e la tua password e verrai direttamente indirizzato alla prima pagina del ‘Checkout’.

Come ordinare

Acquistare sull’Online Store Madè Firenze è molto semplice: se sai già quello che ti interessa, utilizza i link specifici di ogni borsa presente nella pagina shop. Una volta trovato un capo che desideri ordinare, seleziona il colore e clicca il tasto sottostante ‘AGGIUNGI AL CARRELLO’. Una volta cliccato verrete reindirizzati nel vostro carrello, sulla pagina “i tuoi acquisti” dove potrete confermare l’ordine e procedere con l’acquisto oppure tornare alla pagina shop continuare la selezione dei prodotti. Potrai vedere i capi selezionati cliccando sopra l’icona raffigurante il carrello sulla parte in alto della pagina. Dalla pagina “i tuoi acquisti” potrai direttamente modificare i dettagli dei prodotti (quantità), rimuoverli nel caso avessi cambiato idea oppure aggiungere i prodotti alla tua Wish List. Per completare l’ordine clicca su “Concludi Ordine ’.

Fatturazione e spedizione

Inserisci i tuoi dati di fatturazione come riportati sull’estratto conto della tua carta di credito. La tua carta di credito non verrà accettata senza un indirizzo di fatturazione appropriato ed un numero di telefono. Se non sei un nuovo cliente, il tuo indirizzo di fatturazione apparirà automaticamente nella pagina Fatturazione e Spedizione. Se l’indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione, inserisci l’indirizzo al quale vuoi che il tuo ordine venga spedito.

Informazioni di pagamento

A questo punto, dovrai verificare che l’indirizzo sia corretto, rivedere il tuo ordine e infine selezionare il metodo di pagamento e cliccare su ‘Procedi all’acquisto’.

Riepilogo dell’ordine

Dopo aver inserito un prodotto nel tuo carrello potrai visionare la pagina “I tuoi acquisti” dove troverai il riepilogo del tuo ordine e potrai, inoltre, verificare la differenza di prezzo tra l’utilizzo di contrassegno e senza.

Conferma dell’ordine

Una volta completato il checkout, nella pagina ‘Conferma dell’ordine’ troverai i dettagli riguardanti il tuo ordine, come l’indirizzo di fatturazione e spedizione, i metodi selezionati per la spedizione, il pagamento e il riassunto del tuo ordine con l’ammontare totale. Riceverai una conferma d’ordine via email. Una volta che i tuoi prodotti saranno spediti, riceverai la conferma di spedizione via email con i dettagli del prodotto o dei prodotti che sono stati spediti.

2. Modificare o cancellare un ordine

Se stai effettuando un ordine dall’Unione Europea sotto il Regolamento a Tutela dei Consumatori (Vendita a distanza) del 2000 (DSRs), hai il diritto di cancellare il tuo ordine, inviando al nostro Customer Service una comunicazione scritta entro sette giorni lavorativi dalla data della consegna. Devi inviare una comunicazione dove specifichi il tuo desiderio di cancellare il contratto per l’intero ordine al Servizio Clienti entro sette giorni lavorativi da quando hai ricevuto i prodotti. Mettiti in contatto tramite i seguenti metodi:

  • Chiamaci al: +039 371 355 0758
  • Scrivici a: info@madefirenze.com

Alla ricezione della tua comunicazione di cancellazione del contratto, il nostro Servizio Clienti ti invierà una email con il numero di autorizzazione al reso (Return Authorization Number). Ti preghiamo di inserire questo numero nella Fattura Proforma di Reso che riceverai con il tuo ordine e di completarla con i dettagli richiesti. Allega la Fattura Proforma di Reso con il tuo reso così potremo processarlo immediatamente. Nel caso in cui perdessi la Fattura Proforma di Reso, dovrai scaricarla al link che troverai nella email con l’autorizzazione al reso ricevuta dal nostro Servizio Clienti.

Ti raccomandiamo di assicurare la spedizione del reso dato che sei direttamente responsabile del loro danneggiamento finché non li avremo ricevuti in magazzino. Ti suggeriamo anche di utilizzare un mezzo sicuro per spedirci il reso e che dia la possibilità di rintracciarlo.

In alternativa, abbiamo studiato una procedura semplificata per rendere i capi utilizzando il nostro servizio di reso. Ti preghiamo di visitare la sezione condizioni di vendita nell’area Termini di Reso per maggiori dettagli sull’argomento.

3. Metodi di pagamento accettati

Il pagamento del tuo ordine può essere effettuato tramite paypal o con contrassegno.

Il metodo di pagamento del contrassegno può essere utilizzato solo per ordini da effettuare in Italia, ma dovrai sostenere dei costi aggiuntivi. Al momento della consegna, dovrai essere in grado di pagare l’esatto ammontare del tuo ordine. Pagamenti con assegno non sono accettati e il corriere non può dare nessun resto. Per richiedere un rimborso, nel caso in cui tu abbia scelto il contrassegno, dovrai avere un conto in banca: con questo metodo di pagamento i rimborsi possono essere emessi solo tramite bonifico bancario sul tuo conto.

Informazione importante: la soglia massima per il metodo di pagamento con contrassegno ha subito dei limiti per le spedizioni.

Limiti ordine totale:

  • Italia: € 3,000

I costi del pagamento in contrassegno, per i paesi in cui è disponibile, sono i seguenti:

  • Italia: € 5.00